Les créations commandées sur le site lesdessinsdelalutine.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, Monaco, Andorre, Suisse et pays de l’Union européenne*, à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de la commande. Les zones de livraison pourront être étendues ultérieurement, n’hésitez donc pas à me contacter pour toute demande en-dehors des territoires nommés ci-dessus.
Les commandes sont envoyées par courrier postal (Colissimo et lettre suivie). La Poste est en général fiable et rapide, en principe 48h jours ouvrés pour la France Métropolitaine sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt ; notez toutefois que les délais d’acheminement sont indicatifs et ne sont pas du ressort du vendeur. Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et en indiquant le numéro de suivi envoyé par Les dessins de la lutine lors de l’expédition de votre commande.
Il est également possible de bénéficier de la remise en main propre à Guéret et Limoges, gratuitement. J’habite Guéret, notez donc que les délais pour une remise en main propre de votre commande à Limoges seront nécessairement très variables car ils dépendront de mes dates de séjour.
Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des articles. L’acheteur sera toujours informé, avant l’enregistrement définitif de sa commande, des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé à l’acheteur pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 80€ d’achat pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre, et à partir de 120€ d’achat pour la Suisse et les pays de l’UE.
Délais de traitement des commandes
Il s’agit du délai de traitement avant envoi.
Articles en stock
Les articles de carterie imprimés (cartes, marque-pages) ainsi que les dessins originaux (portraits ou illustrations) en stock au moment de la commande sont envoyés en moyenne trois jours après réception du paiement.
Articles à redessiner
Certains articles peuvent être redessinés d’après modèles. Il faudra compter entre 1 semaine et 10 jours après réception du paiement.
Articles sur-mesure
Pour les commandes personnalisées (articles de carterie, portraits, illustrations sur-mesure…), comptez en moyenne 3 semaines après réception du paiement, et notez que le délai peut même aller jusqu’à 4 semaines selon le carnet de commandes.
Pour les commandes impliquant une impression en série, il faudra prendre en compte le risque de retard de la part de l’imprimeur.
Commandes multiples
Bien évidemment, le délai final de traitement de la commande correspondra à l’article ou aux articles demandant le plus grand délai de réalisation.
Délais de livraison
Les délais sont ceux indiqués par La Poste et peuvent être sujets à divers aléas. En aucun cas la boutique Les dessins de la lutine ne pourra être tenue pour responsable des retards éventuels dus à l’acheminement des colis.
| France métropolitaine, Monaco et Andorre | Suisse et UE | |
| Lettre suivie (dessins A5 et A4 et articles de carterie) | 2 jours ouvrables | 3 jours ouvrables |
| Colissimo (portraits A3 et commandes volumineuses) | 2 jours ouvrables | 3 à 7 jours ouvrables |
Tarifs de livraison
Envoi en France métropolitaine, Monaco et Andorre
| Poids jusqu’à 250g | Poids entre 250 et 500g | |
| Articles de carterie : envoi en lettre suivie | Forfait 3,50€ TTC | Forfait 6,50€ TTC |
| Portraits et illustrations au format A5 et A4 : envoi en lettre suivie sous enveloppe rigide | Forfait 3,50€ TTC | Forfait 6,50€ TTC |
| Portraits et au format A3 : envoi en Colissimo sous tube rigide | Forfait 6€ TTC | Forfait 8€ TTC |
Livraison offerte à partir de 80€ d’achat (codes promos et réductions incluses).
Envoi en Suisse et UE*
| Poids jusqu’à 250g | Poids entre 250 et 500g | |
| Articles de carterie : envoi en lettre suivie | Forfait 8€ TTC | Forfait 14€ TTC |
| Portraits et illustrations au format A5 et A4 : envoi en lettre suivie sous enveloppe rigide | Forfait 8€ TTC | Forfait 14€ TTC |
| Portraits et au format A3 : envoi en Colissimo sous tube rigide | Forfait 16€ TTC | Forfait 16€ TTC |
Livraison offerte à partir de 120€ d’achat (codes promos et réductions incluses).
Cas particulier : envoi en deux colis
Il peut arriver qu’il soit nécessaire de scinder la commande en deux envois : par exemple si vous commandez un portrait au format A3 et des articles de carterie, du fait de la différence de formats et afin de protéger au maximum les créations il sera alors nécessaire de préparer deux colis (un tube et une enveloppe). Cependant aucun frais de port supplémentaire ne vous sera demandé.
Caractéristiques du système Colissimo Suivi de La Poste
Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de votre part ne sera acceptée.
Vous êtes livré à votre domicile par votre facteur. En cas d’absence, vous – ou le destinataire du produit commandé – recevez un avis de passage de votre facteur, ce qui vous permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste dont vous dépendez, pendant un délai de quinze jours.
Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, le nombre de colis livrés, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l’hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous êtes tenu :
- d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170).
- de me signaler ces incidents.
* Pays de l’Union européenne (hors France) : Allemagne, Belgique, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.
