Livraison

Les créations commandées sur le site lesdessinsdelalutine.fr peuvent être livrées en France métropolitaine, Monaco, Andorre, Suisse et pays de l’Union européenne*, à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de la commande. Les zones de livraison pourront être étendues ultérieurement, n’hésitez donc pas à me contacter pour toute demande en-dehors des territoires nommés ci-dessus.

Les commandes sont envoyées par courrier postal (Colissimo et lettre suivie). La Poste est en général fiable et rapide, en principe 48h jours ouvrés pour la France Métropolitaine sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt ; notez toutefois que les délais d’acheminement sont indicatifs et ne sont pas du ressort du vendeur. Vous pouvez suivre votre livraison en vous connectant sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois et en indiquant le numéro de suivi envoyé par Les dessins de la lutine lors de l’expédition de votre commande.

Il est également possible de bénéficier de la remise en main propre à Guéret et Limoges.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont facturés en supplément du prix de vente des articles. L’acheteur sera toujours informé, avant l’enregistrement définitif de sa commande, des frais de livraison liés à la dite commande, et le paiement sera demandé à l’acheteur pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des produits commandés plus les frais de livraison.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d’achat pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre, et à partir de 100€ d’achat pour la Suisse et les pays de l’UE.

Envoi des articles de carterie

Les cartes et marque-pages sont envoyés en lettre suivie, en moyenne trois jours après le paiement. Les frais d’envoi sont facturés de façon forfaitaire :

  • 2,50€ TTC pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre
  • 5,80€ TTC pour la Suisse et les pays de l’UE

Les commandes personnalisées d’articles de carterie (par exemples marque-page personnalisé avec un prénom, réédition d’un article…) demandent un délai de réalisation supplémentaire, comptez environ une semaine à 10 jours après le paiement et avant envoi.

Envoi des portraits

Le délai d’envoi des portraits est nécessairement plus long du fait du temps de réalisation : comptez environ 3 semaines après le paiement et avant envoi.

France métropolitaine, Monaco et AndorreSuisse et UE
Portraits au format A5 et A4 : envoi en lettre suivie sous enveloppe rigideForfait 2,50€ TTCForfait 5,80€ TTC
Portraits au format A3 : envoi en Colissimo sous tube rigideForfait 4,95€ TTCForfait 13,10€ TTC

Délais de livraison

Les délais sont ceux indiqués par La Poste et peuvent être sujets à divers aléas. En aucun cas la boutique Les dessins de la lutine ne pourra être tenue pour responsable des retards éventuels dus à l’acheminement des colis.

France métropolitaine, Monaco et AndorreSuisse et UE
Lettre suivie (portraits A5 et A4 et articles de carterie)2 jours ouvrables3 jours ouvrables
Colissimo (portraits A3 et commandes volumineuses)2 jours ouvrables3 à 7 jours ouvrables

    Cas particulier : envoi en deux colis

    Il peut arriver qu’il soit nécessaire de scinder la commande en deux envois : par exemple si vous commandez un portrait au format A3 et des articles de carterie, du fait de la différence de formats et afin de protéger au maximum les créations il sera alors nécessaire de préparer deux colis (un tube et une enveloppe). Cependant aucun frais de port supplémentaire ne vous sera demandé.

    Caractéristiques du système Colissimo Suivi de La Poste

    Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de votre part ne sera acceptée.

    Vous êtes livré à votre domicile par votre facteur. En cas d’absence, vous – ou le destinataire du produit commandé – recevez un avis de passage de votre facteur, ce qui vous permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste dont vous dépendez, pendant un délai de quinze jours.

    Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, le nombre de colis livrés, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

    Dans l’hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous êtes tenu :

    • d’appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages constatés, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de La Poste (constat 170).
    • de me signaler ces incidents.

    * Pays de l’Union européenne (hors France) : Allemagne, Belgique, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

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